确认过眼神!“格格”们是群众最贴心的人

2019-05-16 04:07:42    来源:一线百态

来源:凤凰网甘肃综合作者:魏丽

采集人口信息、排查安全隐患、调解矛盾纠纷……在甘肃省平凉市崆峒区,有这样一群人,离群众最近,做着群众最关心的事。他们有一个共同的名字——社区网格员。

你的困难,我的牵挂

“您好,我是人口信息采集员,麻烦开一下门!”崆峒区东关街道办事处东郊社区网格员马惠芳边敲门边打招呼,随身的背包里装着笔、社区网格日记和人口信息采集卡,这些基本工作装备。

“与其说是管理网格,不如说是服务群众。”马惠芳笑着说。一身运动装,利落的马尾,笑意盈盈的眼睛,让她看起来干练又亲切。

马家庄廉租楼小区是马惠芳的“责任田”。平日里,她用手中的本子、手机记录这里342户民生点滴,为群众解决实际困难。为了信息档案不漏户、不漏人,她晒黑了脸、磨破了脚,跑遍网格内的各个巷道。

今年53岁的米月琴因患小儿麻痹落下了终生残疾,为了添补家用,她的老伴一直在外打工,女儿也常年在外地,大部分时间只有她独自一人在家,马惠芳便主动上门为她排忧解难。该交医保时,有马惠芳代办;家里下水管道堵塞了,有马惠芳疏通;天气变冷了,有马惠芳张罗棉衣被褥……

马惠芳(左)上门为米月琴老人发放低保证 崆峒区东关街道办事处供图

“多亏小马解了我的后顾之忧,帮我照顾老伴,我在外才能安心工作,都不知道怎么感谢她才好。”每每提及马惠芳,米月琴的老伴总是心怀感激。

“米姨,你一个人在家,行动不方便,一定要注意用火用电安全,有啥事随时给我打电话。”马惠芳帮米月琴检查完电线后,仍不忘多叮嘱几句。

你的依赖,我的守护

“谁与邻居发生矛盾、谁家电表坏了、谁家的垃圾没及时清扫……”西郊街道办事处新生巷社区网格员李凤玲的“网格日记”里,写满了这样的内容。

“刚开始入户走访的时候,老人们警惕性很高,吃‘闭门羹’是家常便饭。”为了减少大爷大妈的误解,李凤玲有空就到所辖网格片区转悠,和老人们拉家常,时间久了,对各家各户的情况都了然于胸。

家住新生巷修理厂家属院的刘桂兰老人和智力残疾的儿子相依为命,深知老人生活不易,李凤玲就义务当起了“保姆”。她每天去老人家里帮忙打扫、洗衣做饭、陪老人唠家常……

有一次,刘桂兰的儿子生病了,老人由于着急上火变得神志不清,行动不便,脚也经常肿胀。李凤玲便每天跑老人家里给她按摩,一按就1个多小时,虽然很累,但李凤玲却从不懈怠。

每日陪伴与守护,让刘桂兰老人和李凤玲关系亲如母女。崆峒区西郊街道办事处供图

“姨,你还想吃啥,我明天过来的时候买上。”帮老人洗完澡后,李凤玲拉着刘桂兰老人的手说。

“亲生儿女对我又能咋样啊,她就跟我亲闺女一样!”老人紧握李凤玲的手,泪流满面。面对老人的感激,李凤玲却说,给予老人帮助只是举手之劳。守护一方网格平安,得到群众的理解信任就是她最大的快乐。

在崆峒区,和马惠芳、李凤玲一样的网格员还有261名。一年四季,他们默默守护着259个网格。寒来暑往,他们让为人民服务的初心在嘘寒问暖间有声落地,架起了政府与群众之间的连心桥。

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